Posso mantenere sotto controllo le mie utenze restando a casa? Una domanda che si stanno facendo in molti. La risposta è sì. Acea ad esempio ha attivo già da tempo il servizio myacea.
Acea spiega che con i servizi di MyAcea, l’area riservata del nostro sito che ti permette di gestire comodamente la tua fornitura, senza uscire di casa. Con MyAcea puoi: controllare lo stato dei tuoi pagamenti; pagare le tue bollette con carta di credito o con le altre modalità disponibili; comunicare la tua autolettura in pochi semplici passaggi; attivare il servizio Bolletta Web per ricevere le tue bollette direttamente via email; richiedere la domiciliazione delle tue bollette. MyAcea è disponibile anche come App, scaricala subito se vuoi gestire la tua utenza da smartphone o tablet. Restare a casa oggi fa la differenza!
Intanto Acea ha disposto la sospensione dei distacchi delle forniture e dei pagamenti. Ecco la nota.
Frosinone, 21 marzo 2020 – Acea Ato 5 in questa fase di emergenza sanitaria da Covid-19, ha disposto la sospensione dei distacchi delle forniture e dei pagamenti. In tale fase, infatti, in conformità con i provvedimenti emanati da Governo e authority di settore Arera, al momento validi fino al prossimo 3 aprile, il Gestore ha interrotto tutte le attività di recupero della morosità.
A partire dallo scorso 10 marzo, Acea Ato 5 ha sospeso le attività di interruzione della fornitura idrica per morosità e ha già provveduto a riattivare le forniture sospese successivamente alla data del 9 marzo, come dettato dall’Authority. Inoltre, Acea Ato 5 ha temporaneamente sospeso le interruzioni di fornitura idrica anche nei casi di frode accertata, ovvero quando, a seguito di sopralluogo, ha riscontrato allacci abusivi in atto.
In questo difficilissimo momento per le famiglie e le imprese, Acea Ato 5, come deciso dal Gruppo Acea, ha adottato diverse misure relative al pagamento delle bollette.
In particolare:
– per le bollette già scadute al 9 marzo scorso, gli utenti potranno richiedere il posticipo di pagamento, al 6 aprile prossimo, dell’importo della fattura o dell’intero saldo dell’utenza (in caso di morosità pregressa);
– per le bollette in scadenza tra il 10 marzo e il 3 aprile, gli utenti potranno chiedere il posticipo del pagamento di 30 giorni rispetto alla data di scadenza della fattura.
In entrambi i casi (bolletta scaduta prima o successivamente al 9 aprile) gli utenti possono richiedere la rateizzazione del debito con prima rata al 6 aprile prossimo. È possibile quindi richiedere pagamenti agevolati anche per posizioni irregolari esistenti già prima del 9 marzo ed anche in caso di rateizzazioni non concesse con precedenti domande.
Acea Ato 5, inoltre, si impegna a non applicare alcun interesse di mora nel periodo dal 10 marzo al 3 aprile per le somme scadute e invita gli utenti a non tenere in considerazione eventuali solleciti di pagamento che eventualmente venissero recapitati in questi giorni: si tratta di affidamenti fatti al vettore postale in data precedente alla sospensione del Remsi.
Presentare le richieste di posticipo dei pagamenti, rateizzazioni o per qualsiasi altra necessità, è possibile chiamare il numero verde commerciale 800 639 251 (da rete mobile 06 45698202) attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 19:00 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00 oppure inviare una mail a commerciale@aceaato5.it.
Per la segnalazione di guasti o perdite è a disposizione il numero verde 800 191 332 (attivo 24/7).
