Per ogni esigenza sono attivi i canali alternativi di contatto tramite telefono e web oltre all’App MyAcea.
ACEA, in coerenza con le linee guida pubblicate dal Ministero della Salute circa le misure preventive da assumere in conseguenza dell’emergenza COVID 19, ha deciso di chiudere, a partire da domani, 16 marzo, gli sportelli di contatto al pubblico di Frosinone e Cassino. Per contenere i disagi quindi la Società invita quindi i Clienti a preferire l’utilizzo dei canali a distanza. A tal proposito è stato già attivato l’indirizzo email: appuntamenti.commerciale@aceaato5.it con il quale, indicando il proprio numero utenza, un numero di telefono fisso o cellulare e la tipologia di pratica da richiedere, si potranno svolgere tutte le operazioni di natura commerciale. È possibile allegare la documentazione, ove indispensabile, relativa alla pratica cui si fa riferimento nella email. Restano a disposizione degli utenti, inoltre, tutti i canali di contatto alternativi allo sportello fisico (via telefono e Internet), che già in questi giorni hanno dimostrato di essere un valido strumento di soluzione della stragrande maggioranza dell esigenze manifestate. Pertanto, Acea Ato 5 invita gli utenti a contattare i numeri verdi 800.191.332 per la segnalazione dei guasti (attivo 24/7) e 800.639.251 (da rete mobile 06.45.698.202) per le pratiche commerciali (attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 19:00 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00). Per ogni necessità sono sempre disponibili il sito internet www.aceaato5.it, la mail commerciale@aceaato5.it e l’area clienti MyAcea, raggiungibile direttamente dall’indirizzo web www.myacea.it, tramite lo stesso sito aziendale o tramite App. (Fonte: comunicato stampa/Foto di repertorio)
