(di Anna Ammanniti) L’intero quartiere Finocchieto, la zona nuova di Osteria della Fontana, senza linea Telecom da tantissimi giorni.
Un disservizio che è iniziato a fine giugno e si è protratto nel tempo, fino e restare anche 16 giorni di fila nel mese di agosto. Un vero problema, senza linea telefonica voce senza servizio internet. L’assurdità della questione sta nel fatto che la società telefonica non fornisce le giuste motivazioni ai consumatori, lasciandoli appesi a delle ipotesi. Clienti stanchi di pagare le bollette e di non avere il servizio, si sono attivati per segnalare la questione ad una associazione consumatori e di portare la problematica all’attenzione pubblica, attraverso il nostro giornale. La questione nasce con la fibra e non con la linea classica della Telecom, dal 29 luglio la linea non è stabile in tutta la zona Finocchieto, Pantanello, Tufano, Monti. Addirittura il disservizio a Tufano, danneggia uno studio medico, con l’assenza di collegamento internet. Puntualmente la linea manca un paio di ore al giorno e sempre nello stesso lasso di tempo, inizialmente la Telecom diceva che la problematica era legata al surriscaldamento di una valvola alla centralina, che si trova proprio a Finocchieto. In piena estate non era stato possibile cambiare questa valvola, poi si sono susseguite diverse spiegazioni fino ad arrivare a dire che, con l’arrivo del freddo funzionerà meglio. Ultima assurdità consigliata ai clienti, è stata quella di dire loro di inseguire i furgoncini dei tecnici Telecom, per chiedere di controllare il disservizio sul posto. I condomini del quartiere hanno spiegato che gli operatori dopo segnalazioni massicce da parte dei residenti, ormai rispondono anche a malo modo e riagganciano la conversazione. Affermano che il guasto non è causato da loro, ma non dicono da dove parte la causa. I clienti chiedono una perizia sulla linea per capire cosa sta succedendo, chiedono un risarcimento per il disservizio e chiedono che venga risolta la vicenda che sta diventando piuttosto antipatica. Anna Ammanniti
