Nel pomeriggio di mercoledì 6 dicembre, Acea Ato 5 ha inaugurato il primo punto “ACEA Web”, uno sportello multimediale rivolto ai clienti.
Con la presenza del presidente Acea Ato 5 Stefano Magini , del presidente dell’Otuc (Organismo tutela utenti e consumatori del servizio idrico) Antonio Di Sotto, di diversi esponenti delle Associazioni dei consumatori, di dipendenti ed amici, è stato inaugurato il primo punto Acea Web in provincia di Frosinone. Si tratta di uno sportello multimediale messo a disposizione della clientela, in cui ci sarà la possibilità di utilizzare tutti i canali digitali. Acea, raccogliendo le segnalazioni da parte delle associazioni dei consumatori e da parte di tutte le istituzioni , riguardo la difficoltà di una parte dell’utenza di poter utilizzare i canali digitali, ha ideato il punto “ACEA Web”. Il presidente dell’Otuc avv. Antonio Di Sotto: “Siamo soddisfatti perché è stata recepita una segnalazione che arrivava ad Acea dalle associazioni dei consumatori, ovvero un’attenzione particolare a quella parte di utenza che, per le motivazioni più disparate, non ultima l’età anagrafica, ha più difficoltà ad usufruire dei servizi digitali. L’apertura odierna del punto Acea Web è la testimonianza concreta che questa indicazione è stata recepita”. Apprezzati i diversi strumenti multimediali che Acea mette a disposizione degli utenti, come tablet e pc, oltre all’area clienti dedicata sul sito di Gruppo “MyAcea”, al call center commerciale e all’app per gli smartphone. Ad accogliere i clienti nel punto “Acea Web” c’è personale altamente specializzato, in grado di fornire assistenza su tutti i servizi on line della Società. Con MyAcea, tramite un unico account, i cittadini hanno la possibilità di effettuare direttamente dallo smartphone, o dal pc di casa, tutte le richieste che normalmente effettuerebbero presso gli sportelli commerciali, con un notevole risparmio di tempo. Con pochi click, infatti, è possibile effettuare volture, pagare la bolletta e inviare l’autolettura del contatore. All’interno di “Acea Web” è disponibile un servizio di wi-fi gratuito per scaricare direttamente sul proprio cellulare gli applicativi aziendali. Un passo avanti per permettere a tutti i clienti di usufruire direttamente da casa di tutti i servizi offerti dalla Società. Anna Ammanniti
