Nella mattinata odierna, poco dopo le 10:30, una utente si è rivolta presso il Consultorio Familiare di Isola del Liri per chiedere come comportarsi relativamente ad un problema appena riscontrato.
Al di là dei principi previsti dall’istituzioni sanitaria in oggetto, così come recita anche Wikipedia, “il Consultorio Familiare ha lo scopo di intervenire in sostegno alla famiglia o al singolo che vi faccia ricorso” per cui l’accoglienza e l’umanità dovebbero essere due caratteristiche qualificanti, la peculiarità nelle attività degli operatori di ogni singolo Consultorio Familiare e del servizio socio-sanitario offerto ai fruitori. Tornando al Consultorio Familiare di Isola del Liri, premesso che il telefono non era funzionante, con difficoltà di contattare l’ambulatorio anche nei giorni passati, la signora ha provato a rivolgersi alla dottoressa presente, ed in quel momento libera, per chiedere un consiglio che le è stato categoricamente negato. «Deve prendere appuntamento», ad agosto la prima disponibilità, «Al Consultorio non si chiedono informazioni, non si trattano le urgenze». Alle rimostranze della donna che chiedeva un minimo di sensibilità, la risposta è stata «Lei è sicura di conoscere quali siano i principi del Consultorio Familiare?», certo io no, e voi? Contestualmente, presente una mamma con suo marito e due bambini piccoli, la quale aveva una grossa preoccupazione, che meritava attenzione e comprensione nonché parecchio sostegno ed umanità: la ragazza ha dovuto esporre il suo “problema” in corridoio, dinanzi l’altra utente, senza il minimo rispetto per la privacy. Uscita dalla struttura, la signora ha telefonato al Consultorio Familiare di Sora…e qui la differenza. L’operatrice, con garbo e la più totale disponibilità, ha immediatamente messo a proprio agio l’interlocutrice. Chiedendole poi quali fossero i suoi dubbi, ha risposto in maniera competente e professionale a tutto quanto le è stato sottoposto. Inoltre, si è fatta lasciare il nome ed il recapito telefonico per fornire un riscontro più completo nonché la consulenza e più specifiche conferme dalla dottoressa, al momento occupata con le visite. Un doveroso ringraziamento al Consultorio Familiare di Sora, in particolar modo all’ostetrica Restituta Alonzi, ed a quanti svolgono la loro professione come fosse una missione nei confronti del prossimo e non un “semplice” lavoro. La vicenda può essere documentata e testimoniata. TG24.info resta a disposizione per eventuali chiarimenti. Sara Pacitto
